Havayolu yolcularına 'temel hak' uyarısı

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, uçuşlarda yaşanan gecikmeler nedeniyle doğan haklar için ısrarcı olunması çağrısında bulunarak, "Uçan tüketiciye tanınan hakların ihlal edilmesi durumunda, yolcular tazminat isteminde bulunmalı" dedi.

Deniz, yürürlükteki "Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliği"nin, yolcuların
çeşitli haklarını düzenlediğini hatırlattı.
Artan havayolu trafiğinin, uçuşların sıklıkla ertelenmesine yol açtığını, bu durumun da yolcuların
mağduriyetine neden olduğuna dikkati çeken Deniz, tüketicilerin en çok uçuşlardaki gecikmeden
yakındığını ifade etti.
Deniz, ilgili düzenlemelere göre işletmenin, uçuşlarda yaşanan gecikmeler nedeniyle gecikme süresine
göre çeşitli ikramlarda bulunması gerektiğini hatırlattı.
Hava taşıma işletmesinin, uçuş öncesi kontrol (check-in) işlemi sırasında, yolcuların haklarını içeren
Türkçe ve İngilizce metni kontuardan veya uçağın biniş kapısından isteyebileceğine ilişkin duyuru asmak
ve istem halinde de belirtilen noktalarda metni yolcuya vermekle yükümlü olduğunun altını çizen Deniz,
"Uçuşlarda yaşanan gecikmeler nedeniyle doğan haklarımız için ısrarlı olmalıyız. Uçan tüketiciye
tanınan hakların ihlal edilmesi durumunda, yolcular tazminat isteminde bulunmalı ve ayrıca ilgili hava
taşıma işletmesi hakkında idari para cezası verilmesi için Ulaştırma, Deniz ve Haberleşme Bakanlığı
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne başvuruda bulunmaları gerekmektedir" ifadelerini kullandı.
AA